Ponerse al día en la situación y actualizar la segmentación de mercados y de target, en épocas de cambios tan continuos, en los sistemas de comunicación y de relación con los consumidores es imprescindible para toda empresa. Sólo determinando con la mayor exactitud posible el núcleo de nuestro público objetivo seremos capaces de llegar a él en condiciones de practicar un buen sistema de persuasión, de conseguir fans que nos sigan. A menudo nos olvidamos de ellos, de saber qué piensan, en qué están, qué quieren, cómo lo quieren. Ahora ya no se puede, pero hay herramientas.

