CRM Marketing Relacional

La empresa suele tener un conocimiento sesgado o subjetivo del cliente que sólo está basado en su trato, y no en sus hábitos y costumbres, y menos en la red donde podemos acercarnos mucho a él. Es por ello que CSP puede generar una relación integral más duradera, más fidelizadora con el cliente. La técnica CRM es también aplicable al desarrollo de relación con proveedores y canales de distribución lográndose una mayor sinergia en una relación win-win (ambas partes ganan).