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Las marcas ya no tienen clientes, éstos, cada vez más, se convierten en fans o seguidores de marcas y tiendas. Pasan por sus redes sociales antes de comprar, consultan en foros y se dejan aconsejar por otros navegantes antes que por la publicidad. Por tanto, una gestión eficaz de Redes Sociales para que difunda la Tienda y se hable bien es esencial. Otro tanto con los directorios, donde debemos tener la mejor de las opiniones.